POLITICA DE RETURNARE ȘI RESTITUIRE

Vă mulțumim pentru achiziția efectuată. Sperăm că sunteți mulțumit de achiziția dvs. Cu toate acestea, dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs. din orice motiv, puteți returna produsul la noi. Vă rugăm să consultați mai jos pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare.

RETURNĂRI

Pentru a fi eligibil pentru o restituire, trebuie să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționare. Produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit și fără a fi deteriorat în vreun fel. 

PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a returna un produs, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a obține o adresă de returnare. După ce ați primit adresa, plasați produsul în siguranță în ambalajul original și [includeți dovada dvs. de achiziție].

În unele cazuri, expedierea returului dvs. este gratuită. Dacă returnați un produs și motivul pentru returnare nu este rezultatul unei erori gotolovemm.com, costul expedierii returului va fi dedus din rambursarea dvs. 

RESTITUIRI

După primirea returnării dvs. și inspectarea stării produsului dvs., vom procesa returnarea sau schimbul. Vă rugăm să permiteți cel puțin 14 zile de la primirea produsului dvs. pentru a procesa returnarea sau schimbul. Rambursările pot dura 1-2 cicluri de facturare pentru a apărea în extrasul de card de credit, în funcție de compania dvs. de card de credit. Vă vom notifica prin e-mail atunci când returnarea dvs. a fost procesată.

EXCEPȚII

Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:

articole perisabile

lenjerie intimă

carduri cadou

produse adaptate individual

produse digitale

Pentru produsele defecte sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați la detaliile de contact de mai jos pentru a aranja o rambursare sau un schimb. 

ÎNTREBĂRI

Dacă aveți întrebări referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la Centrul nostru de suport.